“La cultura es cómo una empresa toma decisiones cuando sus líderes no están allí. Es lo que los trabajadores hacen cuando no se les está mirando”
– Ben Horowitz “What You Do Is Who You Are”
“Tener una verdadera cultura en seguridad” es tal vez el sueño de cada empresario y cada líder de seguridad y salud en el trabajo. Trabajamos y trabajamos permanentemente por cambiar comportamientos, pero muchas veces nos frustramos porque esto no impacta la cultura en seguridad.
Resulta que mejorar la cultura de seguridad, requiere mucho más que buenas intenciones y palabras, requiere actos. Hoy queremos compartir contigo 3 pasos para impactar la cultura de tu empresa establecidos por Cority en su ebook “Improving Safety Culture: Where To Focus Your Attention For Maximum Impact” (Mejorando la cultura de seguridad: Dónde poner tu atención para el máximo impacto):
1. TRABAJAR EN EL LIDERAZGO
No sirve de nada decir que “estamos comprometidos con la seguridad”, es necesario hacerlo visible. Para esto es necesario:
• La presencia y visibilidad de la Dirección y los Líderes de proceso. Que compartan con los trabajadores en sus puestos de trabajo, para mostrar interés en quienes son y sus necesidades.
• Que los líderes hablen con pasión sobre la importancia de la seguridad
• Retroalimentación por parte de los líderes, reconociendo y reforzando los comportamientos seguros del equipo de trabajo
• Líderes coherentes con las normas de seguridad. Deben ser los primeros en cumplir las políticas, el uso de EPP y las condiciones de seguridad
• Demostrar que la seguridad no solo es una prioridad, sino un valor estratégico de la empresa
• Ser absolutamente rigurosos con las estrategias de seguridad
2. FOMENTAR EL COMPROMISO DE LOS TRABAJADORES
La cultura es de los trabajadores y para los trabajadores. Lo más importante es que estén comprometidos con ella. Esto se logra:
• Dando una voz fuerte a los trabajadores para que opinen, se consideren sus intereses y se les brinde autonomía para resolver problemas asociados a seguridad.
• Manteniendo al equipo informado en tiempo real sobre la realidad de la empresa, esto permite que puedan contribuir y fortalece los lazos de confianza.
• Actuando sobre lo que nos reportan y proponen, de lo contrario se perderá el compromiso, pues dirán “de qué sirve decir si no hacen nada con lo que propongo”
3. DEFINIR INDICADORES PARA MEDIR EL ÉXITO O NO DE LA CULTURA
Estos indicadores deben medirse en 3 aspectos:
ASPECTO COMPORTAMENTAL: Definir cuáles son los “comportamientos seguros esperados”, comunicarlos y medir su cumplimiento diariamente. Para esto será necesario crear un programa de observación de comportamientos con observadores formados no solo en la identificación de comportamientos inseguros, sino también en la manera de abordar a las personas y retroalimentar los hallazgos de manera positiva, para lograr el mayor impacto y un verdadero cambio comportamental.
ASPECTO PSICOLÓGICO: Evaluar las actitudes y creencias de los trabajadores frente a la seguridad, saber cómo se sienten. Esto puede hacerse mediante cuestionarios o entrevistas y bajo estrategias de coaching organizacional, donde se identifiquen las habilidades y competencias a fortalecer en el equipo de trabajo y crear planes
ASPECTO SITUACIONAL: Hace referencia a los recursos o estructura de la empresa para lograr la seguridad como políticas, procedimientos, controles, etc. Esto puede medirse mediante auditorías y medición del cierre de sus hallazgos. Si no se garantiza un entorno seguro, será absurdo pedir cambios en el aspecto comportamental y psicológico.
Así pues, una cultura en seguridad va más allá que reglas y capacitaciones, esta es una manera de llevar nuestro Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) a otro nivel. En CVG podemos acompañarte en ese proceso, contáctanos.
#5 NO CONTEMPLAR TODOS LOS CENTROS DE TRABAJO Y CONTRATISTAS EN LA PLANEACIÓN Y EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
